Zwroty
Obsługa zwrotów w e-commerce
Zwroty to nie margines — to stały procent sprzedaży, który albo masz opanowany, albo cicho zjada Ci marżę i rozjeżdża magazyn. Pickgro traktuje zwrot jak pełnoprawny dokument w cyklu życia zamówienia, a nie jak wyjątek do ogarnięcia mailem.
Zwrot wraca tam, skąd przyszło zamówienie
Zwroty z Allegro pobierają się automatycznie i wiążą z pierwotnym zamówieniem — widzisz, czego dotyczą, w jakich pozycjach i na jaką kwotę. Statusy zwrotów definiujesz sam, tak jak statusy zamówień.
- Automatyczne pobieranie zwrotów z Allegro
- Powiązanie z zamówieniem i pozycjami
- Przywrócenie stanu magazynowego po przyjęciu
- Korekta faktury wystawiana z poziomu zwrotu
Trzy liczby, które warto znać
Ile zwrotów przychodzi, ile kosztuje ich obsługa i które produkty zwracają się najczęściej. Ta trzecia jest najcenniejsza: powtarzalne zwroty tego samego indeksu to zwykle problem z opisem oferty albo rozmiarówką, a nie z klientem.
Automatyzacja zwrotów
Regułą automatyczną możesz przywrócić stan, powiadomić zespół i wystawić korektę bez klikania. Im mniej ręcznych kroków, tym rzadziej zwrot leży tydzień w kartonie „do rozpatrzenia”.
Najczęstsze pytania
- Czy zwroty z Allegro pobierają się automatycznie?
- Tak. Synchronizacja pobiera zwroty i wiąże je z zamówieniem, wraz z pozycjami i kwotami.
- Czy przyjęcie zwrotu przywraca stan magazynowy?
- Tak — po przyjęciu towaru stan wraca na magazyn, więc dostępność zgadza się z rzeczywistością.
- Czy wystawię korektę faktury do zwrotu?
- Tak, korekta jest jednym z typów dokumentów sprzedaży i możesz ją wystawić z poziomu zwrotu.
Czytaj dalej
Sprawdź to na własnych zamówieniach
Załóż darmowe konto, podłącz Allegro i zobacz swoje zamówienia w panelu — bez karty i bez zobowiązań.